よくある質問

どうやって注文できるの？

当サイトにてご希望の商品を選んでいただき「買い物かごに入れる」ボタンをクリックしてください。 買い物かごの画面で商品と金額を確認し「レジに進む」ボタンをクリックする事で購入手続きをすることができます。
その後、「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」「お支払方法」など、お買い物に必要な情報を画面の案内に従って入力してください。 最後にご注文内容をご確認ください。間違いがなければ「注文確定」ボタンをクリックしていただくと注文が完了となります。 注文が確定するとご入力いただいたメールアドレスに「ご注文完了メール」「正式受注完了メール」「運送便詳細メール」が届きます。 後は、商品が届くだけです。 ご注文！ありがとうございます！！

もっと詳しく知りたい方は「はじめての方へ」の［２．お買い物の流れ］をご覧ください。

支払方法は何があるの？

お支払いは、クレジットカード、銀行振込、商品代金引換の中からお選びいただけます。
クレジットカードは（VISA/MASTER/DINERS）の中からお選びいただけます。
銀行振込の場合は（みずほ銀行/ジャパンネット銀行/四国銀行）のどちらかにご入金ください。ただし、前払いとさせていただきます。
商品到着時に代金をお支払いいただく商品代金引換もございます。この場合は、ヤマト運輸の宅急便での発送となります。 ただし、贈答品の場合、商品代金引換を選択されますとお届け先へ商品代金をお支払いいただくことになってしまいますのでご注意ください。 なお、銀行振込や商品代金引換にかかる手数料はお客様がご負担ください。

もっと詳しく知りたい方は「はじめての方へ」の［４．お支払方法について］をご確認ください。

新規会員登録しなくても購入できるの？

ゲスト購入という形で購入ができます。
買い物かごの画面でレジに進む際「ゲスト購入に進む」をクリックしてください。
ただ、何度もご利用いただく場合の商品購入には会員登録が便利です。
会員登録をされると次回以降の購入がスムーズになります！ 会員になっていただければお得な情報が配信されるようになります。

もっと詳しく知りたい方は「はじめての方へ」の［２．お買い物の流れ］をご覧ください。

商品の到着までどのくらいかかるの？日時の指定はできるの？

平日正午までにご注文いただければ、四国内は翌日、その他地域であれば3日以内に届く予定です。
また、日時の指定も承ります。ただし、四国以外に配送をご希望の場合は2日以降でご指定ください。

配送はヤマト運輸の宅急便を利用しており、お届け時間の指定は、以下の中からお選びいただけます。
午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～20時・20時～21時からお選びいただけます。
（天候・交通状況によってはご希望日時にお届けできない場合がございます。ご了承ください）

ご指定頂けるお届け時間帯：午前中／12～14時／14～16時／16～18時／18～20時／20～21時

もっと詳しく知りたい方は「はじめての方へ」の［３．配送について］をご覧ください。

送料はいくらかかるの？

送料は商品表示価格に含まれておりますが、以下の地域では別途追加送料が必要となります。
北海道/東北/沖縄/離島では、追加送料500円となります。
※配送先が同一の場合では、商品3点毎に500円値引きさせていただきます。

もっと詳しく知りたい方は「はじめての方へ」の［３．配送について］をご覧ください。

注文後、追加注文したい場合はどうすればいいの？

平日正午までにご注文いただいた商品に関しては即日発送を可能にしておりますのでお早めに追加注文をお願いいたします。 その際備考欄にその旨ご記載いただければ、配送場所が同じの商品は同梱することも可能です。 ただし、追加注文によって同一配送場所の商品が3点になった場合でも、値引きをすることはできませんので、予めご了承ください。 また、商品発送後の追加注文に関しては同梱する事はできませんのでご了承ください。

複数の商品を同梱したい場合はどうすればいいの？

同一場所に配送する場合は同梱は可能です。その場合購入商品3点毎に500円値引きさせていただきます。
ただし、商品の大きさによっては同梱する事が出来ない場合がございます。その場合は複数口での配送となりますが、商品3点毎に500円値引きはさせていただきます。

配送業者はどこですか？

ヤマト運輸の宅急便となります。

http://www.kuronekoyamato.co.jp/

海外に配送することはできますか？

海外に発送する事はできません。

複数の相手に贈り物をしたいのですが？

一度の商品購入においては複数のお相手にお送りする事はできません。その場合は、お相手毎に商品の購入をお願いいたします。
会員登録されると2回目以降の商品購入が非常に便利になります。ぜひご利用ください。

配送予定日に商品が届かないのですが。

クロネコヤマトのお荷物問い合わせシステムで配送状況をご確認いただけます。 「お問い合わせ伝票番号」はご注文確定後に送信させていただきます「運送便詳細メール」に記載しています。

配送状況が不明な場合は、当店までお問い合わせください。 その際、「運送便詳細メール」に記載しております、ご注文番号が必要となりますのでご用意ください。

商品はどのような形で届きますか？

すべての商品が箱に梱包された状態で到着します。

配送日を変更したい場合はどうすればいいですか？

ご注文後のお届け希望日の変更の場合は、まずお問い合わせ先にご連絡ください。 その際、「ご注文完了メール」に記載しております、ご注文番号が必要となりますのでご用意ください。

注文内容を変更したいのですが、可能ですか？

ご注文後の商品変更の場合は、まずお問い合わせ先にご連絡ください。 その際、「ご注文完了メール」に記載しております、ご注文番号が必要となりますのでご用意ください。

注文をキャンセルすることはできますか？

ご注文後すぐのキャンセルは当平日の正午までにご連絡ください。 なお、当日発送のご注文のキャンセルはできません。 即発送以外の場合はご相談ください。 発送後のキャンセルはできません。 その際、「ご注文完了メール」に記載しております、ご注文番号が必要となりますのでご用意ください。

もっと詳しく知りたい方は「特定商取引法に関する表示」の［ご注文のキャンセル］をご覧いただくか、お問い合わせ先にご連絡ください。

商品が破損していたのですが、交換できますか？

大変失礼いたしました。
商品には万全を期しておりますが、万が一、商品開封時に破損などございましたらご連絡ください。 新しいものと交換させていただきます。 返品の期間につきましては、商品到着後3日以内にご連絡をお願いいたします。 その際、「運送便詳細メール」に記載しております、ご注文番号が必要となりますのでご用意ください。

注文したものと違う商品が入っていたのですが。

大変失礼いたしました。
お手数ですが、当店までご連絡頂いた上で当店着払いにてご返送ください。 交換の期間につきましては、商品到着後3日以内にご連絡をお願いいたします。 その際、「運送便詳細メール」に記載しております、ご注文番号が必要となりますのでご用意ください。

のし、メッセージカードを付けることは可能ですか？

メッセージカードは基本セットに含まれております。 メッセージは最大50字でお願いいたします。 お客様ご自身でお書きになりたい場合は、備考欄に“メッセージカード白紙希望”とご記入ください。
のしがご必要の場合、ご購入時にその旨を備考欄にご記載いただくか、こちらのお問い合わせ先からご連絡ください。 その際、「ご注文完了メール」に記載しております、ご注文番号が必要となりますのでご用意ください。

贈り主を変更したいのですが、できますか？

ご購入時に、送り主変更の旨ご記載いただくか、ご注文すぐにお問い合わせ先にご連絡ください。 その際、「ご注文完了メール」に記載しております、ご注文番号が必要となりますのでご用意ください。

納品書など価格の分かるものは入れないでください。

納品書は「正式受注完了メール」をもって納品書の代わりとさせていただきますので商品に同梱されることはありません。

領収書を別で送ってほしいのですが。

領収書に関しては、代金引換の場合は商品配達時に運送会社の方から領収書が渡されます。 銀行振込の場合は金融機関より発行の控えを領収書として代用していただきますようお願いいたします。 当店からの領収書がご必要な場合、ご購入時にその旨備考欄にご記載いただくか、ご注文後にお問い合わせ先にご連絡ください。 その際、「ご注文完了メール」に記載しております、ご注文番号が必要となりますのでご用意ください。

ラッピング・送料・消費税コミコミ価格とありますが、ラッピングはどこまでしてくれるのですか？

ラッピングはご自宅用、ギフト用共にメッセージカード、ローソク、ラメで装飾いたします。 商品イメージは「はじめての方へ」をご覧ください。

表示されている金額のほかに費用はかかりますか？

商品表示価格には送料及び消費税が含まれておりますが、一部地域は別途追加送料が必要となります。 また、支払い方法で銀行振込をご選択された方は銀行振込手数料、代金引換をご選択された方は代金引換決済手数料をお客様でご負担ください。

店舗で売っている商品を通信販売できないの？

フローリストルミネットショップの販売商品は全てネットショップオリジナルとなっております。 店舗販売の商品については現在はお取り扱いしておりません。

どうしてもご入用の場合は、まずお問い合わせ先にご連絡ください。

最適なパソコンの環境は？

最適なアクセス環境は、WindowsはInternet Explorer 6.x以降 / Firefox 1.5x以降、MacintoshはSafari 1.3以降です。

一部のコンテンツではJavaScript、Cookie、スタイルシート及びSSLを使用している関係上、これらの設定を有効にしてご覧ください。 これらの設定が無効の場合、一部のコンテンツを正常にご利用いただけない場合がございます。 ディスプレイサイズは800×600ピクセル以上が最適です。

このサイトにリンクをしてもいいの？

当サイトへはご自由にリンクしていただいて構いません。 ただし、トップページ以外は予告なくアドレスを変更する事がありますのでご注意ください。 また、当サイトはリンクに関わる一切の責任を負いかねます。

以下のURLへリンクしてください。
http://www.florist-rumi.com/

商品の説明文を他のサイトで使いたいのですが。

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